01. כיצד מתבצעת ההזמנה?
ההזמנה מתבצעת דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי. במידה ותרצי לשלם באמצעי אחר כמו אפליקצית ביט או Paybox אפשר לעשות זאת דרכי באמצעות לחצן כפתור הווצאפ.

02. האם אקבל בדיוק את אותה יצירה כפי שהיא מוצגת באתר? 
התמונה המוצגת באתר היא יצירה שכולה עבודת יד שלי שאני יוצרת בהמון אהבה והשקעה. את תקבלי את אותה מסגרת, אותו עיצוב בדיוק, שהוא עיצוב מקורי שלי בלבד,  רק אבנים שונות שאני בוחרת במיוחד לתמונה הזו ולכן יתכנו שינויים בגודל האבן, בגוון שלה ובמרקם שלה. התוצאה תראה אותו הדבר, יצירה מלאה באהבה.

03. מה סוג המסגרת והצבעים? 
המסגרות הן מסגרות איכותיות המורכבות מעץ ומגיעות בגוונים המצולמים על גבי כל יצירה. (שחור/ אפור-כהה/ צבע עץ ליבנה) לכולן יש מעמד וגם וו לתליה על הקיר. 
חלק מהמסגרות מזוגגות, כלומר, יש עליהן כיסוי זכוכית. בכל מקום שנכתב כי המסגרת מזוגגת הכוונה היא לכך שיש עליה כיסוי זכוכית. 
המסגרות הקטנות היותר, מגיעות בשלשה גוונים בחלק מהיצירות, אפור, חום עץ, חום כהה או לבן שמנת בסגנון וינטג׳ ללא כיסוי כלל, והן אינן מזוגגות (ניתן אף לגעת באבנים ולהרגיש אותן).

04. מה גדלי המסגרות? 
המסגרות מגיעות בשני גדלים: 
גודל בינוני 13 ס"מ על 18 ס"מ ללא רוחב המסגרת. (יש להוסיף כ 1.5 ס"מ עובי המסגרת בכל צד)
וגודל גדול 32 ס"מ על 23 ס"מ ללא רוחב המסגרת שהוא גודל A4. (יש להוסיף כ 1.5. ס"מ עובי המסגרת בכל צד).

05. האם ניתן לשלב בין התמונות?
בוודאי, תחת כל יצירה יש אפשרות לבחור את צבע המסגרת, ולהחליט מה הגוון המתאים לך ביותר.

06. האם תמונה שאינה מזוגגת, לא "תתפוס" אבק?
זו שאלה ששואלים אותי לא מעט, והתשובה היא לא. נייר האומנות על גביו אני מדביקה את האבנים, הוא נייר כותנה דחוס משובח, ללא חומצות, כך שהוא אף דוחה אבק. ממאות תמונות כאלו שנמכרו בשנתיים האחרונות על ידי, לא קיבלתי תלונה אחת על כך שיש אבק על גבי התמונה :)

הסיבה שהתמונות הגדולות מגיעות מזוגגות הי כי ברובן יש אבנים צבועות בזהב, ועל מנת לשמור על הגוון המטאלי לאורך זמן, עדיף שהוא יהיה סגור בתוך המסגרת. 

07. האם יש הנחה על רכישת יותר משתי תמונות?
כמובן, יש הנחה בקנייה מעל 200 ש"ח ע"ס 10% בהקלדת קוד קופון שיישלח למייל שלך. אציין כי שווה להרשם למועדון הלקוחות שלי כדי להתעדכן בהנחות והטבות שוות על תמונות באתר - כאן נרשמים.

09. תוך כמה זמן ההזמנה מוכנה?
מיום ההזמנה, לוקח לי כ - 3 ימים לעבוד וליצור את התמונה שבחרתם. לאחר מכן תלוי באופן המשלוח. יש להוסיף עוד 5-7 ימים עד קבלת המשלוח בין אם שליח עד הבית או משלוח עד נקודת איסוף. אם יש דחיפות מסוימת, כדי לציין זאת בפניי ואעשה את המיטב כדי לזרז את המשלוח.

09. מה אפשרויות המשלוח?
קיימות מספר אפשרויות:
א. איסוף עצמי מירושלים ללא עלות בתיאום מראש.
ב. משלוח לנקודת איסוף בעלות 25 ש"ח.
ג. שליח עד הבית בעלות 40 ש"ח.

10. קיבלתי את החבילה אך התמונה הגיעה שבורה / הזכוכית נשברה, מה עושים?
פתחת את החבילה וקיבלת מסגרת זכוכית שבורה, קודם כל סליחה על הטרחה, זה עלול לקרות, קבלו התנצלותי. 
אבקש כי תצלמי לי תמונה עד 24 שעות מרגע קבלת המשלוח, ושלחי  לי את התמונה  למספר הווצאפ 054-2471704 ואשלח לכם מסגרת חדשה ללא עלות משלוח.