תשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי. התשלום מאובטח ולא כולל עמלות נוספות. אין אפשרות לבצע הזמנות בכרטיס אמריקן אקספרס באתר, אפשר להשלים את ההזמנה בטלפון 054-2471704

משלוחים
אם יש לנו את המוצרים שהזמנת במלאי הם ישלחו אליך בהקדם, במידה ואין לנו אותם כרגע במלאי ידרש לנו זמן הכנה של בין  3-7 ימי עבודה. 
משלוח מהיר בעלות של 49 ש״ח יגיע עם שליח עד הבית, עד 7 ימי עסקים מיום שליחת החבילה. משלוחים לישובים מרוחקים עלולים להתארך, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר כדי לוודא את זמני המשלוח. 
משלוח עד נקודת איסוף הוא בעלות של 29 ש"ח והוא יגיע לנקודה קרובה באיזור מגוריכם, תקבלו SMS עם הגעת המשלוח ותתבקשו להגיע לחנות/לוקר לאסוף אותו, זה יגיע עד 7 ימי עסקים מיום המשלוח. (לפעמים זה לוקח הרבה פחות)
איסוף מהסטודיו בירושלים - ללא תוספת תשלום, יש לתאם את האיסוף מראש בטלפון 054-2471704.

החלפות והחזרות
המוצרים יוצאים מהסטודיו שלנו ללא פגמים וארוזים היטב. במידה ומוצר הגיע פגום בעקבות המשלוח נדאג להחליף אותו, אנחנו צריכים לקבל תמונה של המוצר הפגום ושל האריזה תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. אם מכל סיבה אחרת אינכם מרוצים מהמוצר צרו איתנו קשר בטלפון או במייל. ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, לצורך החלפה יש להגיע לסטודיו ברח' הנרד  בירושלים, בתיאום מראש בטלפון 054-2471704. אין החזרים כספיים עבור הזמנות שנשלחו, אם הזמנה חזרה אלינו לאחר שנשלחה ואנחנו מתבקשים לשלוח אותה שוב - עלות המשלוח החדש תחול על הלקוח, גם אם בהזמנה המקורית המשלוח היה חינם. החזר כספי עבור ביטול עסקה, גם אם עוד לא נשלחה, כולל דמי ביטול של 5% משווי העסקה.
בנוסף, אין החלפות על מוצרים בהזמנה שנעשתה בהתאמה אישית.

אריזות ומתנות
המוצרים שלנו נארזים היטב בתוך אריזות חגיגיות שמראות את היופי והייחודיות של כל מוצר והאריזה היא קפדנית ובטוחה ביותר למשלוח.
אם הזמנתם מתנה למישהו אהוב, נשמח לארוז את המוצר באריזת מתנה ולהוסיף ברכה, אתם מוזמנים לעדכן אותנו.